15 juin 2022

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C’est certainement ce que doit se dire, après coup, le couple composé de Francine Deschênes et Lucien Desrochers en repensant à ce jour de juillet 2014, au moment de l’achat du bâtiment abritant le commerce spécialisé dans la nourriture d’animaux Monsieur Bouff.

« J’ai suivi de nombreuses formations me permettant de bien guider les gens dans le choix des produits naturels. »

« On était dans l’immobilier et on ajoutait simplement un bâtiment à notre parc, mais on a rapidement compris que l’entreprise qui y logeait était en sérieuses difficultés. Malgré notre inexpérience dans le domaine, on voyait de grandes possibilités. On a alors acheté l’inventaire et conservé le nom et parti une nouvelle compagnie le 1er février 2015 », a expliqué Lucien Desrochers.

Redressement

On a beau avoir une immense confiance en soi, prendre une entreprise qui conservait très peu d’opérations et vouloir en faire une petite mine d’or demeure tout un défi. « Malgré que nous nous soyons impliqués à fond tous les deux dès le départ et que les clients revenaient de plus en plus, nous avons dû convaincre les fournisseurs que malgré le maintien du nom Monsieur Bouff, nous étions une toute nouvelle administration. Il a fallu un bon deux ans à payer les factures à l’avance avant que les compagnies nous accordent leur confiance », s’est remémoré M. Desrochers.

Bien plus que de la nourriture

Si tout le monde se doute bien que Monsieur Bouff est un spécialiste de la nourriture et d’accessoires pour de nombreux animaux tels que chiens, chats, chevaux, poules et ruminants, en plus des granules pour poêles, sans oublier tout le nécessaire pour les chasseurs d’ours, d’orignal et même de dindon, plusieurs ignorent que l’on peut y trouver une grande gamme de produits naturels servant à soigner les animaux et, surtout, que l’on peut y recevoir de précieux conseils d’une spécialiste, ceux de Francine Deschênes elle-même.

« J’ai suivi de nombreuses formations me permettant de bien guider les gens dans le choix des produits naturels. Qu’il s’agisse de la phytothérapie, de la formation alimentation crue et aux croquettes par un agronome ou encore de l’aromathérapie et plusieurs autres, je connais nos produits et je suis en mesure de guider nos clients. J’effectue des suivis personnalisés avec chaque client qui achète des produits naturels pour soigner ses animaux et je m’assure que tout se passe bien. Chaque fois qu’un animal se rétablit, voire qu’il est sauvé, je reçois la plus belle des récompenses dans la reconnaissance du client », a-t-elle évoqué.

Grandir

Depuis qu’elle est à la barre de Monsieur Bouff, la nouvelle équipe ne cesse d’améliorer l’offre faite à la toujours plus nombreuse clientèle. Et qui dit commerce en progression dit souvent manque d’espace. « Avec toutes ces palettes qui ne cessent de s’ajouter au fil des mois, nous avons dû construire en 2020 un tout nouvel entrepôt de 3200 pieds carrés juste à côté sur notre terrain. Cela nous permet donc de continuer à progresser sans se préoccuper de savoir si nous aurons suffisamment d’espace », a précisé Lucien Desrochers. Deux ans plus tard, Francine Deschênes se réjouit d’avoir pensé à agrandir l’entrepôt, « Ça nous a vraiment donné un bon coup de main. Nous avons bien fait de le faire en 2020. Ce fut un excellent investissement. » affirme-t-elle avec grande conviction.

Achat local

Pour Francine Deschenes, l’achat local est plus qu’un simple objectif chez Monsieur Bouff, c’est un devoir et une fierté. « Non seulement nous achetons tout ce que l’on peut localement, mais on s’assure de faire le tour, comme par exemple avec les restaurants. En plus, nous travaillons avec d’autres commerces locaux », a-t-elle indiqué.

La force de l’équipe

À une époque où bon nombre de consommateurs recherchent davantage qu’un prix, l’équipe de Monsieur Bouff se démarque à bien des égards de la compétition. En plus d’un service personnalisé, dès l’instant où l’on franchit le seuil de la porte du commerce, jusqu’à la recherche de produits particuliers, l’assistance ne manque jamais. « En plus, on effectue le service à l’auto pour tout ce qui est lourd ou volumineux », a fait fièrement savoir M. Desrochers.

25, av. Chaudière

Rouyn-Noranda (Québec) J9X 1P8

T. 819 797-2564

monsieurbouff.ca

Monsieur Bouff 2015